🔔 Antes de comenzar
Es importante que tengas en cuenta lo siguiente:
👉 En Listo solo puedes cancelar facturas que hayan sido emitidas desde la plataforma.
Si tu factura fue generada en otro sistema, será necesario realizar la cancelación directamente desde el portal del SAT.
🐾Paso a paso para cancelar una factura
Dirígete al módulo de Facturas.
Ubica la factura que deseas cancelar.
Da clic sobre la factura para abrir su detalle.
En el panel derecho, selecciona el botón “Cancelar factura”.
Escoge el motivo de cancelación.
Carga tus sellos digitales (si aplica):
Sube tu archivo de llave privada (.key)
Ingresa la contraseña de los sellos
💡 Nota sobre la bóveda de sellos:
Si cuentas con bóveda para CSD, no necesitas cargar archivos; se usarán automáticamente.
¡Listo! Así de fácil inicias el proceso 🙌
🔄 ¿Qué pasa después de cancelar?
Una vez que solicites la cancelación:
La factura pasará a estatus “cancelando”
Posteriormente cambiará a “cancelada” cuando el SAT confirme el proceso
✨ Nota importante sobre el acuse de cancelación
Cuando la factura ya se encuentra en estatus “cancelada”, podrás descargar el acuse correspondiente. La plataforma sí genera este documento, pero solo estará disponible una vez que la cancelación haya sido confirmada (no cuando la factura aún aparece como “cancelando”).
Para descargarlo, solo debes dar clic en el ícono donde aparece “X Cancelada” y ahí encontrarás la opción para bajar el archivo del acuse.
📩 Notificaciones automáticas
Para mantenerte al tanto, Listo enviará notificaciones al correo del usuario maestro cuando:
✔️ La cancelación sea aceptada
❌ La cancelación sea rechazada
💡 Estas notificaciones aplican únicamente cuando la factura pasa por un estado de pendiente (es decir, cuando requiere aprobación del receptor). No aplican en cancelaciones inmediatas.
🧩 ¿No puedes cancelarla desde Listo?
En caso de que la factura haya sido emitida por otro medio, será necesario realizar la cancelación directamente en el portal del SAT:
Pasos a seguir:
Da clic en "Cancela" y selecciona la opción "Proceso de cancelación".
Ya dentro del proceso, se mostrarán los pasos a seguir. Da clic en "Cancela y recupera tus facturas".
Posteriormente, selecciona "Ejecutar en línea".
En la parte inferior de la pantalla se desplegarán las facturas que cumplen con los criterios ingresados.
Selecciona la(s) factura(s) que deseas cancelar marcando las casillas del lado izquierdo.
Da clic en "Cancelar seleccionados".
Ingresa la contraseña y los archivos del CSD correspondientes al RFC emisor.
✨Con esto ya puedes realizar la cancelación de tus facturas de forma rápida, segura y desde un solo lugar en Listo o directamente en el SAT cuando sea necesario.
Si necesitas apoyo adicional, nuestro equipo de soporte está para ayudarte.✨