Queremos mantenerlos informados sobre la situación actual que estamos experimentando con la conexión a Santander Empresas.
¿Qué está pasando?
A pesar de los recursos y esfuerzos que hemos implementado para mejorar la estabilidad de la conexión y prevenir bloqueos de cuentas, continuamos enfrentando inconvenientes significativos con este sitio. Actualmente, la única forma de lograr la conexión es actualizando la contraseña en el Administrador de Contraseñas, pero aun así persiste el comportamiento de bloqueo de cuentas.
Importante: Este comportamiento es externo a Listo
Hemos confirmado que este problema es provocado directamente por la institución bancaria y está completamente fuera de nuestro control. Tenemos documentado el caso de un usuario externo (ajeno a Listo) que experimenta exactamente el mismo comportamiento:
Su cuenta se bloquea al iniciar sesión directamente desde diferentes navegadores
Debe actualizar su contraseña para desbloquearla
Este patrón ocurre sin utilizar ningún servicio de agregación como Listo
Esto confirma que el comportamiento restrictivo proviene de las políticas de seguridad implementadas por Santander Empresas.
¿Qué pueden esperar?
Si utilizan o están considerando utilizar Santander Empresas, es probable que experimenten:
Bloqueos frecuentes de cuentas
Necesidad de cambiar contraseñas regularmente
Interrupciones en la conexión
¿Qué alternativa se tiene?
Como algunos habrán notado, la institución Bancaria Santander para empresas ha cambiado los dispositivos de autenticación 2FA para algunos de sus usuarios a este nuevo token físico con USB:
Algunos de nuestros usuarios han solicitado el soporte de este tipo de autenticación para nuestra conexión con Santander Empresas.
Por lo que les compartimos los pasos a seguir para utilizar este dispositivo para generar un token de autenticación compatible con nuestra conexión.
Encender el dispositivo:
2. Presionar el botón uno:
3. Esperar a que solicite el nip
4. Ingresar el NIP
5. Presionar el botón verde OK
6.Una vez obtenido el token ingresarlo en el Listo.
Es importante mencionar que esta alternativa no es 100% exitosa ya que dependemos de los bloqueos de la institución bancaria.
La opción que SÍ está en nuestro alcance es la carga manual de los estados de cuenta o movimiento bancarios en Listo.
Aquí te dejamos artículos relacionados con la carga manual desde Listo: